개인정보 처리방침
서현필즈학원(이하 “판매자”)는 ‘서현필즈 Books’(이하 “사이트”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
판매자는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 별도의 동의를 받습니다.
- 상품 주문·결제 확인 및 상품(PDF) 제공
- 주문 조회 및 다운로드 제공(본인 확인)
- 청약철회·환불, 문의·민원 응대 및 분쟁 대응
- 불법·부정 이용(무단 공유 등) 방지
2. 처리하는 개인정보의 항목
카드번호·유효기간·카드 비밀번호는 결제대행사의 결제창에서 직접 입력·처리되며 판매자는 저장하지 않습니다. 조회 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(단방향 암호화)으로 저장하며, 카드 비밀번호가 아닙니다.
| 구분 | 처리하는 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 주문 시 이용자가 입력 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일(선택), 조회 비밀번호 | 주문 처리, 본인 확인, 문의 응대 |
| 결제 과정에서 생성 | 결제 수단, 결제 금액, 결제 일시, 승인(거래) 번호 | 결제 확인, 환불 처리 |
| 서비스 이용 중 자동 생성 | 주문 번호, 다운로드 이력(일시·횟수), 서버 접속 기록(접속 일시·IP 주소·브라우저 정보) | 다운로드 제공, 부정 이용 방지, 보안·장애 대응 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
판매자는 법령에서 정한 기간 또는 정보 수집 시 동의받은 기간 동안만 개인정보를 보유·이용하며, 보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 주문 관련 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보유 대상 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 결제가 완료되지 않은 주문 시도 정보 | 30일 | 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기(내부 기준) |
| 서버 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
판매자는 이용자의 개인정보를 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리 위탁 및 서비스 이용
판매자는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 서비스에 맡기거나 이용하고 있습니다. 위탁·이용 업체가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
| 수탁(이용) 업체 | 업무 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 나이스페이먼츠(주) | 신용·체크카드 결제 처리(결제대행) | 결제 금액, 주문 번호, 상품명 등 결제 처리에 필요한 정보. 카드 정보는 결제창에서 이용자가 직접 입력합니다. |
| 카페24(주) | 서버 호스팅(사이트 운영을 위한 정보 시스템의 운영·보관) | 사이트 운영 중 처리되는 개인정보가 호스팅 서버에 저장됩니다. |
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 별도로 분리하여 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
- 전자 파일로 저장된 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우에는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 연락처로 요청하면 지체 없이 조치하겠습니다(다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다). 만 14세 미만 아동은 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 조회 비밀번호의 단방향 암호화 저장
- 관리자 화면의 인증과 접근 권한 제한
- 다운로드 주소의 유효시간 제한 등 파일 접근 통제
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
9. 행태정보(쿠키 등)
사이트는 이용자의 온라인 행태정보를 수집해 맞춤형 광고에 이용하는 도구(광고·분석용 쿠키, 추적 픽셀 등)를 사용하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
책임자: 박언호
연락처: 전화 031-415-1237 / 이메일 yooli0319@gmail.com
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사단: 국번 없이 1301 / spo.go.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182 / ecrm.police.go.kr
12. 처리방침의 변경
이 방침이 변경되면 시행일 7일 전부터 사이트에 공지하며, 이용자의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 공지합니다.
변경 이력
- 2026년 10월 1일 시행 (최초 제정)